Chargé(e) de clientèle – Planification SAV H/F

En tant que Chargé(e) de clientèle, vous assurez le suivi des demandes clients et la bonne organisation des interventions des techniciens. Vos principales missions seront : - Réceptionner et traiter les appels clients ; - Gérer les demandes de SAV ; - Planifier les interventions des techniciens ; - Organiser et mettre à jour les plannings en fonction des disponibilités et des urgences ; - Informer les clients sur le suivi de leurs demandes ; - Transmettre aux techniciens les informations nécessaires à leurs interventions ; - Assurer le suivi administratif des interventions ; - Mettre à jour les informations dans les outils internes. Le poste est basé à Châtenay-Malabry (92). Mission d'intérim dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, avec une prise de poste au plus tard le 16 novembre 2026 et une fin de mission prévue au 31 janvier 2027.

PROFIL RECHERCHÉ
Vous avez déjà une première expérience sur un poste comprenant de la planification de techniciens ou d'intervenants terrain. Vous êtes à l'aise au téléphone et savez gérer plusieurs demandes en parallèle tout en maintenant une bonne qualité de service. Une expérience dans un environnement technique tel que la plomberie, le BTP, la maintenance ou le SAV est appréciée. Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre réactivité, votre sens du service et votre aisance relationnelle.