Technicien Support IT Trilingue – Français / Anglais / Espagnol (H/F)

Dans le cadre du renforcement de ses activités de support international, nous accompagnons notre client basé à Saint-Aignan-Grandlieu. Intégré(e) au sein d'un Service Desk mutualisé et dynamique composé de techniciens expérimentés et encadré par un responsable opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support IT Trilingue (Français / Anglais / Espagnol) (H/F). Vos missions au quotidien : Premier point de contact des collaborateurs francophones, anglophones et hispanophones, vous garantissez un support informatique de qualité et veillez à maintenir un haut niveau de satisfaction utilisateur : - Prise en charge & Diagnostic : Réceptionner, qualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de premier niveau. - Gestion du Ticketing : Enregistrer, suivre et documenter l'ensemble des tickets d'incidents et de demandes via les outils ITSM en respectant les bonnes pratiques ITIL. - Administration des Accès : Administrer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les groupes de sécurité dans les annuaires. - Accompagnement Utilisateurs : Assister les utilisateurs internationaux dans la prise en main de leurs postes de travail et des outils collaboratifs (Microsoft 365, Google Workspace). - Documentation : Rédiger et enrichir les procédures d'intervention ainsi que les fiches de résolution dans la base de connaissances. Environnement technique : - Systèmes & Postes de travail : Windows 11 (connaissances macOS/iOS appréciées). - Bureautique & Collaboratif : Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint), Google Workspace. - Gestion & Déploiement : Intune, Entra ID, Active Directory (AD). - Réseaux & Connectivité : TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi. - Outils ITSM : ServiceNow, GLPI, Jira Service Management...

PROFIL RECHERCHÉ
Formation & Expérience : Issu(e) d'une formation supérieure en informatique, vous bénéficiez d'une première expérience réussie en support informatique dans un environnement utilisateur exigeant. Langues (Critère impératif) : - Français : Courant / Langue maternelle. - Anglais : Courant (capacité à rédiger et échanger oralement sur des sujets techniques). - Espagnol : Courant (capacité à échanger avec des utilisateurs hispanophones). Compétences souhaitées : Connaissances des environnements macOS / iOS, utilisation d'outils de diagnostic Windows ou notions de scripting. Qualités professionnelles : - Orienté(e) service, vous possédez d'excellentes qualités relationnelles et un sens aigu de la satisfaction client. - Capacité à vulgariser des concepts techniques en plusieurs langues. - Rigueur, sens de l'organisation et gestion efficace des priorités. - Réactivité, autonomie et esprit d'équipe. Mobilité : d'éventuels déplacements ponctuels sont à prévoir. Processus de recrutement chez LTD : - Analyse de votre candidature (CV actualisé) par nos consultants. - Entretien de qualification et évaluation de votre niveau de langues (Anglais / Espagnol) avec LTD. - Entretien opérationnel avec les équipes de notre entreprise cliente. - Démarrage rapide de votre mission à Saint-Aignan-Grandlieu. LTD s'engage au quotidien en faveur de la diversité et de l'inclusion. À ce titre, toutes nos offres sont étudiées à compétences égales pour toutes les candidatures, y compris celles des personnes en situation de handicap. Vous êtes trilingue, passionné(e) par le support utilisateur et souhaitez intégrer une équipe internationale offrant de la flexibilité (télétravail) ? Transmettez-nous votre CV sans plus attendre !

Expérience exigée : 1 an minimum
Niveau d'étude souhaité : DUT – BTS – Bac+2

Réf. : pmejob1214709 • Publiée le 08/10/2026