Technicien de proximité N2 H/F - temps partiel

Pour notre compte client du secteur public, vous aurez pour missions de : - Préparer, installer, dépanner les équipements informatiques liés au poste de travail (ordinateur de bureau, portables, imprimantes et autres périphériques), - Gérer les incidents et demandes via outil de ticketing, téléphone et mail dans les délais impartis auprès d'utilisateurs non-VIP et VIP, - Réaliser les interventions de type IMAC (Installation, Mouvement, Ajout, Changement), - Assister les utilisateurs à distance ou en présentiel, - Escalader et suivre les incidents non résolus selon la procédure définie, - Tester le bon fonctionnement des matériels installés, après toute intervention, - Traiter des incidents matériels. Cette liste n'est pas exhaustive.

PROFIL RECHERCHÉ
QUI ÊTES-VOUS ? - Vous justifiez d'une expérience similaire, - Vous savez exploiter des informations et / ou une documentation technique, - Vous savez respecter et appliquer les règles et procédures, - Vous savez établir un diagnostic, - Vous êtes organisé et rigoureux, - Vous avez une bonne maîtrise du stress. Poste à pouvoir 3 jours par semaine, basé à Orvault (44).