H/F Chargée de relation client

Gestion de l'accueil physique et téléphonique ● accueillir les clients et apporter une réponse de premier niveau. ● rediriger les appels téléphoniques vers les interlocuteurs concernés. ● mettre à jour les coordonnées client. Gestion administrative multicanal de premier niveau ● accuser réception des courriers et aux courriels des clients dans les délais fixés. ● apporter une réponse de premier niveau. ● tenir un tableau de bord des LRAR transférés aux services de commercialisation et de proximité. Communication à destination des clients ● apporter des informations concernant la société et le patrimoine. ● participer à l'élaboration des enquêtes qualité.

PROFIL RECHERCHÉ
Connaissances ● règlementations applicables au secteur du logement social. ● droits et obligations des locataires. Compétences ● sens de la relation client. ● sens de l'écoute. ● aisance relationnelle et aptitude à travailler en équipe. ● qualité rédactionnelle. ● aptitude à maîtriser un progiciel de gestion immobilière et les outils bureautiques.