Gestionnaire recouvrement (H/F)
Vendée Habitat
85000 La Roche-sur-Yon - Vendée
Intérim
Description du poste
Le poste de Gestionnaire recouvrement (H/F)
Vendée Habitat recherche pour son service Contentieux Locatifs et Coordination Sociale, un(e) « Conseiller(e) Social » en CDD.
Sous la responsabilité de la Responsable de service, vos principales missions sont :
* Gérer un portefeuille de locataires présents
* Diagnostiquer l’ensemble des situations afin de faire respecter les obligations du locataire
* Mettre en place et assurer le suivi du dispositif global lié au remboursement amiable de la dette dans le respect de la réglementation
* Mettre en œuvre la procédure d’expulsion en veillant au respect de la procédure et en assurer un suivi rigoureux
* Mettre en application les décisions de justice
* Etudier des alternatives à l’expulsion : mutation économique, aides/fonds (épargne, caisses de retraite, FSL…), cession amiable, négociation amiable de départ, préparation des dossiers pour examen à la CCAPEX…
* Orienter un dossier vers une procédure de recouvrement forcé (saisie sur salaire, saisie attribution)
* Préparation des dossiers d’abandon de domicile
* Gestion des dossiers de troubles de voisinage en phase amiable
* Gestion et traitement des dossiers en procédure de surendettement
PROFIL RECHERCHÉ
Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant : * Un minimum d'1 an d'expérience dans le domaine du recouvrement ou de la gestion des litiges. * Une bonne maîtrise des techniques de recouvrement et de gestion des litiges. * Des compétences en communication et en négociation. * Une capacité à travailler de manière autonome et en équipe. * Une bonne gestion des priorités. Autonome et organisé(e), vous savez gérer les échanges conflictuels (téléphonique et physique), désamorcer les tensions et aller vers les situations difficiles. Vous disposez d'un réel sens de l'écoute et faites preuve d’impartialité pour mener à bien les négociations qui vous sont confiées.
Niveau d'étude souhaité : DUT – BTS – Bac+2