Chargé experience client/ fabricant F/H

Chargé(e) d'Expérience Client (H/F) Notre client, spécialisé dans la fabrication de supports de communication (PLV, signalétique, impression…), recherche un(e) Chargé(e) d'Expérience Client pour renforcer son équipe. Vos missions : - Assurer l'interface entre les clients et les équipes internes (production, logistique, commercial) - Suivre les commandes de la prise en charge jusqu'à la livraison - Répondre aux demandes et réclamations clients par téléphone et par email - Assurer un suivi personnalisé pour garantir la satisfaction client - Participer à l'amélioration continue du parcours client - Remonter les informations clients aux équipes concernées (production, qualité…)

PROFIL RECHERCHÉ
Profil recherché : - Formation Bac+2minimum (BTS NDRC, BTS MCO ou équivalent) - Première expérience en relation client réussie (le secteur industriel est un plus) - Bon relationnel, sens de l'écoute et de la satisfaction client - Rigueur, organisation et réactivité - Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM) - À l'aise à l'oral comme à l'écrit

Expérience exigée : 1 an minimum
Niveau d'étude souhaité : DUT – BTS – Bac+2

Réf. : pmejob1209133 • Publiée le 02/10/2026