Chargé de suivi des interventions H/F #COM16045

Le poste de Chargée de suivi des interventions H/F, en intérim dans le secteur des services à la personne, relève du métier de chargée d'instruction, de contrôle et de suivi des opérations (RMFP). Il consiste à assurer la coordination, le contrôle qualité et le suivi opérationnel des interventions à domicile.
Principales missions :
- Evalue les besoins de la personne aidée lors de la mise en place de prestations.
- Assure un suivi qualité en réalisant des visites régulières chez tous les usagers (prestation et mandatement) et réalise des comptes rendus de visite (écrits professionnels).
- Remplace l'assistante technique sur de la gestion administrative en cas d'absence et renfort en antenne en cas de surcroit d'activité.
Visite à domicile
- Evaluation du besoin sur des visites.
- Suivi qualité à 1 mois après la mise en place de toute prestation et visites régulières de contrôle des missions des AD chez les usagers.
- Suivi qualité après 1 an de mise en place de la prestation.
- Visite au domicile des usagers en cas de petit litige (prestation).
- Rencontre avec différents partenaires (équipe EMS du Conseil Général, RS, famille, personnels soignants…).
- Participe avec la (le) responsable de secteur aux réunions avec les partenaires.
- Participe aux réunions de service organisées par le Cadre de secteur ou le chef de service.
- Saisie sur le logiciel les comptes rendus de visite et transmet les informations à son responsable de secteur.
- Mise à jour administrative des dossiers des usagers (presta et mandat).
- Participe aux nouvelles missions qui pourront être attribuées au SAAD (exemple : répit/repos…).

PROFIL RECHERCHÉ
Diplômé(e) Bac+2 (gestion, social ou services à la personne), vous disposez de 1 à 3 ans d'expérience en suivi d'interventions ou gestion de dossiers. Maîtrise des outils informatiques et des procédures de contrôle, rigueur et sens de l'organisation. Autonomie, discret·e et bon sens du relationnel, capacité à travailler en équipe. Disponibilité pour missions intérimaires et mobilité locale requises. Connaissance de la réglementation du secteur appréciée.

Savoir-faire demandés :

• Capacité à dialoguer avec les professionnels, les élus et les usagers
• Capacité à tenir les délais, réactivité
• Suivi des opérations sur le terrain (travaux, opérations archéologiques, etc.)
• Analyse de textes législatifs et réglementaires et transposition opérationnelle
• Gestion de projet

Savoir-être demandés :

• Adaptabilité
• Communiquant
• Compréhensif
• Coopérant
• Ecoute