Technicien(ne) support N1 H/F

Mission Nous recherchons un Technicien support N1 pour venir renforcer nos équipes desk multi-client et actuellement composée de 7 personnes. A ce titre vous serez en charge de La prise d'appels entrants (support N1) Le traitement des relances et du backlog La qualification et résolution des incidents de premier niveau La gestion des tickets La contribution à la qualité de service et à la satisfaction utilisateur

PROFIL RECHERCHÉ
Profil recherché Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une expérience réussie en tant que technicien support N1 Vous possédez de bonnes connaissances sur les environnements Systèmes : Windows Outil ITSM : ServiceNow, GLPI .... AD création ajout et suppression de droit Incidents bureautiques et applicatifs Les MDP Doté(e) d'un excellent savoir-être vous avez le sens de l'écoute, de la patience, et le sens du service Vous possédez une bonne communication orale et écrite pour l'accompagnement des utilisateurs et la rédaction des tickets Vous avez la capacité à gérer les priorités

Expérience exigée : 3 ans minimum
Niveau d'étude souhaité : DUT – BTS – Bac+2

Réf. : pmejob1209626 • Publiée le 02/10/2026